郑州传承中医院戒酒科获评"患者满意科室"

荣誉加冕：多维度综合评审中脱颖而出

近期，郑州传承中医院完成 2025 年度全院服务质量综合评估工作。本次评估覆盖所有临床科室，围绕诊疗规范度、专业技术能力、医护服务质量、患者满意度问卷、出院随访反馈、医疗安全管理六大核心维度展开多轮打分评审，考核标准严格、覆盖维度全面，是院内衡量科室综合服务能力的核心指标。

经过层层评审，戒除酒精依赖科凭借均衡优异的综合表现脱颖而出，获评院内 2025 年度 “患者满意科室” 荣誉称号。作为院内专注酒精依赖中医干预的特色科室，此次获奖并非偶然，而是科室长期深耕专业、打磨服务的必然结果，这份来自院方与患者的双重认可，含金量十足。

口碑根基：专业诊疗为核，用疗效赢得信任

患者满意度的核心支撑，始终是过硬的诊疗实力。郑州传承中医院戒酒科深耕酒精依赖中医诊疗领域多年，始终坚持以中医整体观与辨证论治为核心，结合大量临床实践总结形成 “清源排浊→调神安志→养正培元→固本防复” 四步戒酒疗法，构建起覆盖戒断全周期的系统调理体系。

不同于传统强制戒断的痛苦模式，科室坚持一人一方、因人施治，针对每位患者的饮酒年限、体质特点、脏腑损伤程度定制个性化调理方案，在平稳缓解戒断反应的同时，同步修复长期饮酒造成的肝脾心肾损伤，从根源上降低复饮风险。扎实的临床效果与平稳的戒断体验，成为患者口碑传播的核心基础，也是科室收获高满意度的根本底气。

服务温度：人文关怀为纽带，全周期暖心陪伴

除了专业的诊疗硬实力，细致入微的人文服务也是科室收获高满意度的重要加分项。此前正式推行的 “医生主导辨证施治 + 全程心理疏导 + 家庭参与支持” 三位一体协作服务模式，将医疗服务从单一的院内诊疗，延伸至覆盖全周期的康复陪伴。

从入院时的详细评估与耐心答疑，到住院期间的每日查房、情志疏导，再到出院后的定期随访、康复指导，医护团队全程跟进患者的康复进程；同时通过家属科普与沟通指导，帮助家庭从 “压力源” 转变为 “支持源”，让患者在戒酒路上不再孤军奋战。不少患者及家属反馈，在这里不仅戒掉了酒，更感受到了被尊重、被理解、被陪伴的暖意。

砥砺前行：以荣誉为新起点，持续精进品质

谈及此次获奖，科室负责人梁主任表示，“患者满意科室” 的称号，是鼓励更是鞭策。酒精依赖的康复从来不是简单的医疗问题，更是关乎个人健康、家庭和睦的民生问题，科室每一位医护人员的初心，都是帮助更多受酒精困扰的人回归健康生活、重归和睦家庭。

未来科室将继续秉持严谨务实的态度，一方面持续深耕中医戒酒临床研究，细化辨证分型、优化调理方案，不断提升专业诊疗水平；另一方面持续打磨服务细节，完善全周期康复服务体系，用更专业的技术、更暖心的服务，回馈每一位来访者的信任与托付。

常见疑问解答

1.   本次 “患者满意科室” 是通过什么标准评选的？

本次评选为郑州传承中医院 2025 年度服务质量评估的核心环节，从诊疗规范性、专业技术水平、服务细致度、患者满意度问卷、出院随访反馈、医疗安全管理等多个维度综合打分，经过多轮评审筛选出综合表现优异的科室授予荣誉。

2.   郑州传承中医院戒酒科主要采用什么方式戒酒？

科室以中医辨证论治为核心，采用自主总结的 “四步戒酒疗法” 分阶段系统调理，同时推行 “医生诊疗 + 心理疏导 + 家庭支持” 三位一体服务模式，身心同调帮助酒精依赖人群平稳度过戒断期、修复脏腑损伤、降低复饮风险。

3.   到郑州传承中医院戒酒科就诊需要提前预约吗？

建议提前预约就诊。科室可通过官方电话、线上渠道进行预约，预约后可优先安排医师面诊与辨证评估，减少现场等候时间，也便于医护提前了解患者基础情况，做好更充分的接诊准备。